公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务礼仪规范

1. 着装整洁：服务人员应着统一工装，保持整洁干净，展现专业形象。
2. 仪态端庄：保持良好的站姿、坐姿和走姿，展现自信与稳重。
3. 礼貌待客：主动问候客户，使用恰当的手势和表情，营造亲切氛围。
4. 环境整洁：保持服务场所的清洁与整洁，为客户提供舒适的环境。

客户投诉处理

1. 快速响应：接到客户投诉后，立即响应并记录详细信息。
2. 真诚沟通：与客户保持真诚沟通，了解问题全貌，表达歉意并承诺解决。
3. 高效处理：根据投诉内容，迅速制定解决方案并付诸实施。
4. 反馈跟踪：处理完毕后，及时回访客户，确认问题是否得到解决，并收集客户反馈。

卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1.全天候服务：24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇。
2.全方位服务：提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及维修的巡检、维修、保养服务。
3.全专业服务：拥有专家级服务队伍和专业的服务工具，确保服务质量。
4.记录与反馈：一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案，一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门，一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意，一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5.免费安装与保养：专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养。
6.免费咨询：400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。