公司名称:万家通家电服务中心

联系人:客服中心 女士 (客服)

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康泉热水器/燃气灶/油烟机维修修理站服务电话全国24小时真诚社群热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

康泉咨询电话:4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
运输及运费政策

1. 上门服务:在可覆盖的服务区域内,热水器提供免费上门服务,不收取额外运输费用。
2. 返厂维修:对于需要返厂维修的产品,我们承担往返运输费用(特殊地区或超出常规范围的运输除外)。
3. 配件邮寄:客户单独购买配件时,运费将根据实际重量、体积及邮寄地址计算,并在购买时明确告知。

客户权益保障

1. 质量保证:所有维修服务均享受一定期限内的质量保证,具体期限依据维修项目及配件种类而定。
2. 隐私保护:我们承诺对客户个人信息及报修信息严格保密,未经允许不得泄露给第三方。
3. 投诉处理:设立专门的客户服务投诉渠道,对客户反馈的问题迅速响应并妥善处理。

康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:

1、选购热水器备常识。消费者在选购热水器时,要选择正规的商场及热水器卖场,慎重选择使用时限不明的二手热水器。向商家索要并保存好商品有效凭证(发票),勿轻信口头承诺。网购热水器到货后要当面验货,核对品牌型号,查验产品外观。
2、维修需谨慎。消费者在选择维修服务时,应选择所购品牌的维修服务网点(可通过热水器维修手册查询)或信誉好、技术过关的有专业资质、有正规门面的维修店,不要轻信网上维修广告。提前问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。维修人员上门维修时,要查看其是否具有维修资质证书、上岗证、身份证明等信息。保存好维修记录,索要相关凭据,便于日后维权。
3、维权法规要记清。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定,热水器、热水器等电器作为耐用商品,“消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

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