公司名称：万家通家电服务中心

美的咨询电话：4006-189123
美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
供应商行为标准

热水器对供应商实施严格的选择与管理标准，包括但不限于：
- 遵守国家法律法规及行业标准，确保生产经营活动的合法性。
- 实施可持续生产与环保措施，减少环境影响。
- 遵循公平竞争原则，不进行不正当竞争行为。
- 确保原材料及零部件的质量与安全，符合热水器的采购标准。
- 定期接受热水器的审核与评估，持续改进与提升。

产品质量控制要求

热水器家电产品严格遵守国家及行业质量标准，实施全面质量控制体系：
- 从原材料采购到生产、检测、包装、运输等各环节实施严格的质量控制。
- 采用先进的生产设备与检测技术，确保产品性能稳定可靠。
- 实施严格的质量检测流程，确保每件产品均符合质量标准。
- 对不合格产品实施严格的追溯与召回机制，保障消费者权益。

美的热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

1、要了解自己的热水器是否在“三包”期内，根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
2、如果超过“三包”期发生故障，消费者要弄清楚故障现象，并比较各维修店的价格、服务情况等，应选择该品牌的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质有正规热水器面的维修店。
3、要注意保存维修记录和相关票据。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，在“三包”期内，修理两次，仍然不能正常使用的热水器，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的热水器或者按规定退货。
4、消费者与经营者发生消费纠纷时，要及时与经营者协商解决，协商不成，可以向消费者协会、工商局等部热水器诉求、向仲裁委员会提请仲裁或向法院起诉，维护自身的合法权益。