公司名称：万家通家电服务中心

火王咨询电话：4006-189123
火王热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
安装调试规范

1. 前期准备：安装前，技术人员需详细了解客户需求，检查现场环境是否符合安装条件，准备必要的安装工具与材料。
2. 专业安装：按照热水器标准安装流程进行作业，确保设备安装稳固、连接紧密、电气安全。
3. 调试测试：安装完成后，进行全面调试，包括制冷/制热效果测试、噪音检测、电气安全测试等，确保设备性能达到*佳状态。
4. 用户培训：向用户介绍设备基本操作、日常维护方法及注意事项，确保用户能够正确使用设备。

维修保养流程

1. 预约服务：客户可通过电话、在线平台等方式预约维修保养服务。
2. 现场诊断：技术人员按时到达现场，对设备进行详细检查，诊断故障原因。
3. 维修实施：根据诊断结果，采用原厂配件进行维修或更换，确保维修质量。
4. 清洁保养：定期对设备进行清洁保养，延长设备使用寿命。
5. 服务反馈：维修完成后，向客户反馈维修情况，并收集客户意见。

火王热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
火王的热水器保修条款：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经火王授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭