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海尔热水器/燃气灶/油烟机维修便民服务电话 全国24小时严格规范热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
热水器规范服务文档

服务宗旨与原则

1. 诚信为本:坚守诚信经营,确保服务承诺的真实性与可靠性。
2. 专业高效:提供专业、准确、高效的服务,快速响应客户需求。
3. 尊重客户:尊重每一位客户的意见与需求,确保服务过程中的沟通顺畅与理解。
4. 持续改进:不断收集客户反馈,优化服务流程,提升服务质量。

服务态度规范

1. 积极主动:主动了解客户需求,提前预判并解决问题。
2. 耐心细致:对客户的问题耐心解答,细节处理到位,不遗漏任何重要信息。
3. 热情友好:保持积极向上的态度,用热情友好的语言与行为感染客户。
4. 同理心:站在客户的角度思考问题,理解并满足客户的合理需求。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1. 免费送货上门服务:在购买产品后,我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务:我们的产品享受3年保修服务,期间因非人为因素引起的产品故障,我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访:在产品安装完成后,我们将在72小时内进行电话回访,确保您的使用情况。
4. 专业安装服务:我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服:我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货:如果您对购买的产品不满意,可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务:在产品购买后365天内,如出现非人为因素引起的故障,我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务:我们的产品享受全国联保服务,无论您在何处购买,均可享受到我们的保修服务。

公司产品信息

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