公司名称：万家通家电服务中心

百乐满咨询电话：4006-189123
百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务礼仪规定

1. 着装整洁：服务人员应着统一制服，保持整洁、得体的职业形象。
2. 仪态端庄：保持良好的站姿、坐姿与走姿，展现专业自信的精神面貌。
3. 礼貌待人：在任何场合下均保持礼貌、谦逊的态度，对待客户如同对待贵宾。

投诉处理流程

1. 接收投诉：耐心倾听客户投诉，详细记录投诉内容与客户信息。
2. 分析原因：迅速查明投诉原因，明确责任归属，制定解决方案。
3. 沟通反馈：及时与客户沟通解决方案，征询客户意见，确保客户满意。
4. 跟进执行：按照解决方案跟进执行，确保问题得到有效解决。
5. 总结改进：对投诉处理过程进行总结分析，提出改进措施，避免类似问题再次发生。

百乐满热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品保修：百乐满热水器对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：百乐满热水器提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：百乐满热水器提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，百乐满热水器提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，百乐满热水器提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题，百乐满热水器将免费提供解决方案。
6. 投诉处理：如果客户对产品或服务有任何投诉，百乐满热水器将认真对待并尽快处理。