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海信空调维修服务电话号码是多少 质量保障服务

发布时间:2024年02月16日

详细说明

海信空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信服务说明:

1. 准备工具和资料:服务工程师在上门前应准备好所需的工具和资料,确保能够顺利地完成服务工作。
2. 注意礼仪和形象:工程师应穿着整洁得体,保持良好的礼仪形象,展现出专业和尊重的态度。
3. 保护客户隐私:在服务过程中,应尊重客户的隐私,避免泄露客户的个人信息或家庭情况。
4. 尊重客户时间:工程师应尽量缩短服务时间,提高效率,以免浪费客户的时间。
5. 保持与客户沟通:在服务过程中,应与客户保持良好沟通,了解客户需求和意见,提供专业建议和解决方案。
6. 遵循安全规范:在服务过程中,应遵循安全规范,注意安全操作,避免因操作不当造成意外伤害或财产损失。
7. 处理现场垃圾:服务结束后,工程师应清理现场垃圾,保持环境整洁。
8. 留下联系方式:工程师应留下自己的联系方式,以便客户在需要时能够及时联系到。
9. 不接受礼物:工程师应避免接受客户的礼物,以免产生不必要的误会或影响服务公正性。

二、海信空调维修服务政策如下:

1. 维修服务热线:全国统一维修服务热线,提供在线报装报修服务。
2. 服务时间:海信的专业工程师提供全年无休的服务,无论何时何地,只需拨打一个电话,就能获得上门服务。
3. 服务宗旨:以贴心、全面为宗旨,从售前到维修提供全方位的服务,确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督:服务过程由客户监督,确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限:海信空调系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务:在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,海信将提供免费的维修或者更换服务。

公司产品信息

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