公司名称:万家通家电服务中心

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手机:13129360080

海尔热水器/燃气灶/油烟机维修规范服务电话 全国24小时全天候上门热线号码

发布时间:2024年09月03日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
服务权利与义务

1. 客户权利:客户享有获得热水器产品标准服务、技术支持、定期维护、故障修复及合理投诉处理等权利。
2. 客户义务:客户需按时支付服务费用,提供必要的配合与支持,如设备运行环境说明、访问权限等,以便服务人员顺利开展工作。
3. 热水器权利:热水器有权要求客户遵守服务合同条款,包括但不限于支付费用、提供必要资料等。
4. 热水器义务:热水器承诺按照服务协议内容,提供专业、及时的服务,保障客户设备的正常运行,并对服务过程中的信息保密。

服务机构与职责

1. 服务中心:设立全国/区域服务中心,负责服务协调、技术支持、人员培训等。
2. 服务团队:组建由专业技术人员组成的服务团队,负责现场服务、远程技术支持、备件管理等。
3. 职责明确:明确各岗位职责,包括但不限于服务工程师负责故障排查与修复,客服人员负责接收并处理客户需求等。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
海尔上门维修服务流程如下
帝一步拨打热线
第二步登记预约
第三步准时上门
第四步检查故障
第五步确定费用
第六步排除故障
第七步填写凭单
第八步提供保修

选择我们的理由

(1)市区上门仅需30分钟。

(2)服务公开;故障公开;价格公开。

(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。

(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。

(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。

(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。

(7)维修进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。

公司产品信息

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