公司名称：万家通家电服务中心

海尔咨询电话：4006-189123
海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务标准概述

核心原则：
1. 专业高效：拥有一支经过严格培训的专业技术团队，确保服务过程专业、迅速。
2. 客户至上：以客户需求为中心，提供个性化、定制化的服务方案。
3. 品质保证：所有服务均遵循热水器严格的质量管理体系，确保服务质量可靠。
4. 透明沟通：服务前明确告知服务项目、费用及时间表，服务过程中保持及时沟通。
5. 持续支持：提供长期的技术支持与维修保障，确保客户无忧使用。

产品安装规范

为确保热水器产品性能的充分发挥与使用的安全稳定，我们制定了严格的安装规范：

1. 环境评估：在安装前对安装环境进行全面评估，确保符合产品安装要求。
2. 专业施工：由持有热水器认证的安装工程师负责施工，遵循标准化作业流程。
3. 材料选择：使用符合国家标准及热水器要求的专用材料，确保安装质量。
4. 安全检测：安装完成后进行全面的安全检查与性能测试，确保系统安全稳定运行。
5. 用户培训：向用户详细介绍产品使用方法及注意事项，确保用户能够正确操作。

海尔热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：

　　第1个方面，一定要让商家开具正规的销售发票，并提供保修卡。“热水器必须执行国家的三包规定，如果没有销售发票和保修卡，一旦出现问题不好解决。”
　　第2个方面，就是在购买热水器下乡产品时一定要开箱验货，在保证确实没有质量问题时方可出钱购买。
　　第3个方面，要注意产品的使用说明书。在农村，许多消费者买了热水器，不愿意看说明书，而是自己凭感觉摆弄使用，很容易因操作失误而引起故障，因此购买热水器后一定要仔细阅读说明书，正确操作热水器。
　　第4个方面，一旦购买的热水器出现了问题，消费者千万不要私自拆动，而应当及时与经销商和定点维修人员联系，以免分不清