公司名称：万家通家电服务中心

华帝咨询电话：4006-189123
华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务流程与标准

1. 预约服务：消费者可通过电话、微信智能客服等方式预约服务时间。

2. 上门服务：服务人员按预约时间准时上门，佩戴工作证、穿着统一工装，并携带必要的工具和设备。

3. 服务过程：服务过程中，服务人员需保持专业、认真的态度，按照规范流程进行操作。如需更换配件或辅材，需征得消费者同意并出示相关收费标准。

4. 服务结束：服务完毕后，服务人员需清理现场并留下服务单据供消费者核对。同时，告知消费者保修期限和注意事项。

维修保障

1. 保修政策：热水器产品享有不同的保修期限和保修政策，具体以产品说明书或保修卡为准。保修期内因产品质量问题实行免费维修；非质量问题维修则按相关收费标准收取费用。

2. 维修服务：保修期外及报废期内产品终身维修，严格按照热水器股份厨卫电器服务收费手册收取相关费用。同一产品多次维修的，只收取一次维修服务费。

3. 投诉处理：对于消费者的投诉和建议，热水器设有专门的投诉处理机制，确保及时、有效地解决消费者的问题。

华帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1. 产品保修：华帝热水器对其产品提供一定期限的保修，确保产品在正常使用条件下出现性能故障时，将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线：华帝热水器提供全天候的服务热线，客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务：华帝热水器提供免费咨询服务，客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询，公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务：为了确保产品的使用寿命和性能，华帝热水器提供定期保养服务。
5. 安装调试服务：对于需要安装调试的产品，华帝热水器提供免费安装调试服务。在安装过程中，如果遇