公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
维修服务承诺

1. 全国联保：所有产品享受全国联保服务，无论何地购买，均可享受统一标准的维修服务。
2. 保修服务：按照国家规定及冰箱承诺，提供一定期限内的免费保修服务。
3. 快速响应：设立24小时客服热线，对顾客反馈的问题进行快速响应与处理。
4. 无忧退换：符合退换货政策的商品，提供便捷的退换货流程，保障顾客权益。

客户服务标准

1. 专业性：确保所有客服人员具备专业知识，能够准确解答顾客疑问。
2. 耐心细致：对待每一位顾客都保持耐心，细致解答，不推诿、不敷衍。
3. 积极主动：主动发现顾客需求，提前预判并解决问题，提升顾客满意度。
4. 持续跟进：对顾客反馈的问题进行持续跟进，直至问题彻底解决。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

卡萨帝维修服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修