公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务行为准则

1. 遵守规范：严格遵守公司服务规范及行业相关法律法规，确保服务合法合规。
2. 专业高效：展现专业技能，提高工作效率，确保服务质量和效率并重。
3. 保护隐私：尊重并保护客户隐私，未经允许不泄露客户个人信息。
4. 团队协作：加强团队沟通与协作，共同为客户提供优质服务。

服务质量要求

1. 一次性解决率：力求首次接触即解决问题，减少客户重复咨询或投诉。
2. 客户满意度：定期收集客户反馈，持续提升客户满意度至行业领先水平。
3. 服务效率：优化服务流程，缩短响应时间，提高服务效率。
4. 持续改进：根据客户反馈和市场变化，不断调整和完善服务标准。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：

{卡萨帝冰箱维修理念}：服务有规定，追求无止境！

{服务宗旨}：用户的需要高于一切！

{服务承诺}：有问必答，有求必应，有问题解决！用户满意是我们更高的工作标准。

{四个认真}：认真对待每一次报修，每次报修回复；

认真做好每一项信息疏理，每个信息反馈至各个环节；

认真分析每一个失误，举一反三避免犯同样的错误；

认真抓好每一个工作细节，为经销商、消费者提供具体实在的服务。

4个主动： {走访客户要主动}，沟通交流要主动}，提供服务要主动}，解决问题要主动}。

卡萨帝冰箱服务流程：

全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。

1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”

2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”

3、“100％原装配件、修不好不收取费用”

4、“正规执照、公司统一维修、有保障”