公司名称：万家通家电服务中心

卡萨帝咨询电话：4006-189123
卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务说明：
服务网点与流程

1. 全国服务网络：冰箱在全国设立多个服务中心及授权维修点，确保服务覆盖广泛。
2. 服务流程：用户报修→客服登记→分配工单→技师上门→检测维修→验收满意→服务评价。
3. 在线预约：用户可通过官方网站、APP或微信公众号在线预约服务，方便快捷。

安装与维修规范

1. 安装前准备：详细检查用户环境，确保符合安装条件，准备必要工具及材料。
2. 标准化作业：严格按照产品安装说明书及冰箱安装规范进行操作，确保安全、稳固。
3. 维修流程：先进行故障诊断，再依据故障类型进行专业维修，确保问题彻底解决。
4. 清洁与整理：维修结束后，清理现场，保持环境整洁。

卡萨帝冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. “三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费），“三包”有效期自开具发票之日起计算，若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
3. 下列情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经卡萨帝授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。
4. 对于社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。