公司名称：万家通家电服务中心

倍科咨询电话：4006-189123
倍科冰箱、洗衣机维修服务说明：
维修服务流程

1. 报修：用户可通过冰箱官方客服电话、官方网站、微信公众号等渠道进行报修。
2. 受理：服务网点接收报修信息后，将尽快与用户联系确认故障情况，并安排上门服务时间。
3. 上门服务：维修人员携带专业工具及配件，按时到达用户家中进行故障检测与维修。
4. 维修完成：维修完成后，维修人员会向用户展示维修结果，并填写维修记录单，用户需签字确认。
5. 回访：维修完成后，服务网点会进行回访，了解用户对服务的满意度及建议。

安装与调试指南

1. 预约安装：用户在购买冰箱产品后，可通过官方渠道预约安装服务。
2. 准备工作：用户需确保安装环境符合产品要求，如电源插座、空间尺寸等。
3. 专业安装：由冰箱指定的专业安装团队进行安装，确保产品安全、稳定使用。
4. 调试指导：安装完成后，安装人员会进行产品功能调试，并向用户讲解使用方法及注意事项。

倍科冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明：
1. 保修期内，倍科公司为客户提供免费修理和更换零部件的服务（非保修范围除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客户可以提供有效的购机凭证，按照购机日开始计算保修期。如果购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和购机凭证，则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4. 对于特殊工程客户，保修期将根据公司的盖章承诺函或保修凭证来决定。
5. 如果室内外机分开，各自的保修期将独立计算，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
6. 对于冰箱产品，经销商和代理商需要在设备验收一个月内进行《保修卡》登记，否则将根据产品生产日期调整保修期结算日。
7. 保外配件如果非倍科公司服务网点更换，将不予保修。
8. 倍科公司提供有偿维修服务，并以统一价格提供维修备件。