公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：
一、非质量问题

人为损坏：由于用户的不当使用、操作失误或故意破坏导致的热水器损坏，不属于免费保修范畴。
非正常使用环境：如果热水器被用于非正常环境（如极端温度、湿度、腐蚀性环境等），导致的损坏也不在保修范围内。

二、缺乏有效凭证

无法提供有效购机凭证：用户无法提供有效的购买发票、保修卡等证明材料时，可能无法享受保修服务，或按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。
信息不符或涂改：如果《万和产品保修卡》上的产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或存在涂改情况，也可能影响保修服务的提供。

三、非指定服务

非指定安装维修：由非本公司指定的安装、维修单位进行装拆维修造成损坏的，包括消费者自行拆卸修理的情况，都不在保修范围内。
未经调试擅自使用：对于燃气采暖热水炉等产品，未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格而擅自使用的，由此造成的后果由用户自行承担。

四、特定条件下的损坏

外部环境影响：虽然万和燃气热水器的保修范围包括外部环境造成的损坏，但这通常是指非人为且正常的外部环境变化，如极端天气导致的偶发故障。对于长期暴露在恶劣环境下的情况，可能不在此列。
不可抗力因素：如自然灾害等不可抗力因素导致的热水器损坏，通常也不属于保修范围。

五、超过保修期限

超出保修期：无论是全民保修的型号还是其他型号，一旦超过保修期限（如全民保修的型号超出终身保修期限，或标准保修期的型号超出一年或三年等），将不再享受免费保修服务。