公司名称：万家通家电服务中心

史麦斯壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
史麦斯咨询电话：4006-189123
史麦斯壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：
一、保修政策与期限

史麦斯针对不同产品类别制定了不同的保修政策与期限。一般来说，史麦斯壁挂炉的保修期为1年，但部分高端型号或特定促销活动可能提供更长的保修期。此外，史麦斯还提供了延长保修服务，消费者可以根据自己的需求选择是否购买。

二、全国联保服务

史麦斯在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）实行“一地购机，全国保修”的联保服务。无论消费者在哪个地区购买史麦斯产品，都可以享受全国联保的便利。这一政策确保了消费者无论身处何地，都能获得及时、专业的维修服务。

三、专业安装与监理

对于需要安装的产品，如家用中央壁挂炉等，史麦斯制定了严格的安装工艺标准和监理流程。通过实施“安装工艺十规范”和“安装过程十监理”，史麦斯确保了安装工艺的规范性和安装质量的可靠性。此外，史麦斯还建立了完善的工程师选用育留机制，通过高效运营管理的智慧服务平台，支持全流程场景的实现，确保每一次服务都能专业、高效。

四、标准化服务与品质保障

史麦斯在产品质保服务中强调标准化服务与品质保障。无论是产品主机的选材、安装辅材的统一化、标准化，还是服务工程师的技能培训与考核，史麦斯都制定了严格的标准和流程。同时，史麦斯还建立了网上技术支持和考核平台，实现技术的实时更新和共享，确保服务工程师能够掌握至新的维修技术和产品知识。

五、收费透明与合理

史麦斯在提供质保服务时，注重收费的透明与合理。对于超出保修范围或需要额外服务的项目，史麦斯会提前告知消费者相关费用，并按照规定标准进行收费。同时，史麦斯还通过系统自动生成服务费、用户扫码在线支付等方式，避免了工程师向用户直接收取费用可能带来的不便和纠纷。