公司名称：万家通家电服务中心

万和热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
万和咨询电话：4006-189123
万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、消费者注意事项

1. 了解三包政策：
- 首先，要了解自己的家电是否在“三包”期内。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，若在“三包”期内发生质量问题，经营者应免费修理。
- 保存好购买凭证和保修卡，以便在需要时享受相关服务。

2. 选择正规维修渠道：
- 如果超过“三包”期发生故障，消费者应比较各维修店的价格、服务情况等，选择该万和的维修服务网点或信誉好、技术过关的有专业资质和正规门面的维修店。
- 尽量避免选择路边摊或非正规渠道进行维修，以免遭遇“无病乱修”或“小病大修”的情况。

3. 保存维修记录和相关票据：
- 在维修过程中，要注意保存维修记录和相关票据。这些记录将成为维权的重要依据。
- 如果在“三包”期内修理两次仍不能正常使用，可凭修理记录和证明要求销售者免费调换或退货。

4. 监督维修过程：
- 如果条件允许，消费者可以在现场监督维修过程，确保维修人员按照规范操作，避免不必要的损坏或更换。

二、维修人员注意事项

1. 专业资质：
- 维修人员应具备相关的专业资质和上岗证，确保具备合法从事维修工作的资格。
- 在维修过程中，要佩戴工作证或相关证件，以便消费者验证身份。

2. 诊断准确：
- 在维修前，要对家电进行仔细检查，确保准确诊断故障原因。避免“无病乱修”或“小病大修”的情况发生。

3. 合理报价：
- 根据故障情况合理报价，避免虚报价格或故意夸大故障范围以获取更高维修费用。

4. 尊重消费者权益：
- 尊重消费者的知情权和选择权，在维修过程中充分沟通并解释维修方案和费用。

5. 遵守职业道德：
- 遵守职业道德规范，诚实守