公司名称：万家通电器维修中心

烜泰空气能、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
烜泰咨询服务电话：4006-189123
烜泰空气能、热水器维修服务说明：
1. 包修期限明确

烜泰对旗下各类空气能产品均设定了清晰、合理的包修期限。一般而言，主要部件如压缩机、电路板等享受更长的包修期，而整机则根据产品类型不同，包修期从一年到数年不等。用户购买产品时，可随产品附带的保修卡或商家渠道查询具体包修期限。

2. 维修更换政策

在包修期内，若产品出现非人为损坏的性能故障，烜泰将提供免费维修服务。若经维修后仍无法恢复正常使用，或同一故障多次维修后复发，烜泰将按照相关规定提供整机或主要部件的免费更换服务。确保用户无后顾之忧。

3. 超距离服务费用

针对偏远地区或超出常规服务范围的用户，烜泰虽不额外收取上门服务费，但可能根据具体情况收取合理的交通费用或远程服务费用。这些费用将事先与用户沟通确认，确保透明公正。

4. 免费服务条件

烜泰承诺，在包修期内且符合规定条件的情况下，所有维修服务均为免费，包括但不限于人工费、材料费等。用户只需提供有效购机凭证及保修卡即可享受该服务。

5. 特殊情况说明

对于因不可抗力（如自然灾害）导致的损坏，或非正常使用（如私自拆解、错误操作）造成的问题，烜泰将依据国家法律法规及企业规定，与用户协商解决方案，但不纳入“三包”范围。

6. 快速响应机制

烜泰建立了完善的维修服务网络，确保用户报修后能迅速得到响应。多数地区提供24小时内上门服务，部分区域甚至可实现当日预约当日服务。通过商家网站、客服电话、微信公众号等多种渠道，用户可轻松提交报修请求，享受便捷服务。

7. 退换货政策

在商品售出后一定期限内（具体以产品说明为准），若商品存在质量问题且符合退换货条件，用户可选择退货或换货。退换货过程中，烜泰将积极配合，确保流程顺畅