公司名称：万家通家电服务中心

TCL维修咨询服务电话：4006-189123

TCL空调维修服务说明：

1. 服务升级：TCL的“全程管家”服务模式通过建立以“用户付薪”机制为基础的社群生态，实现了交互、交易、交付的全流程至佳用户体验，彻底颠覆了传统空调服务的定义。
2. 服务内容：
- 二公开：公开出示服务《上岗资格证》和服务《收费标准》，接受用户的监督。
- 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。
- 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。
- 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。
- 十要十不准：涵盖了从工作作风、言谈举止、服装鞋帽、上门服务、维修服务、咨询服务、解决问题、对待用户、安装服务、爱护企业等多个方面的细致要求。
3. 服务方式：
- 依托TCL服务微信公众号和APP搭建“家生活”生态交互平台，将空调服务的交互、交易、交付全流程打通。
- 利用全新的交互平台，提供成套设计、成套安装、成套清洗、成套延保、换新回收5大类服务，以及包括净水、净衣、净空气、净地面、净空调5大解决方案的品质生活解决方案。
- 对于用户即将淘汰的旧空调，服务兵会主动进行回收，经过正轨的资源再生渠道实现环保分解和循环利用，同时为用户提供新空调采购、安装、保养的全套服务。
4. 服务支持：通过顺逛、社区洗、众创汇、日日顺大盈家、日日顺乐家等TCL小微平台，服务兵能够获得充足的资源支持，为不同用户提供更多的增值服务，实现创业增收的积极效应。

TCL空调各地区维修服务中心：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、

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