公司名称：万家通电器维修中心

倍科洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话：4006-189123
倍科洗衣机服务说明：
一、活动时间

本次“春节不打烊”活动时间为农历腊月三十至正月初七，即公历2024年2月9日至2月15日。在此期间，倍科洗衣机服务将保持正常运行，为广大用户提供贴心的洗衣机服务。

二、服务内容

1. 产品安装：针对新购买的倍科洗衣机产品，我们将提供专业的安装服务，确保产品能够正常使用，为用户带来便捷的生活体验。

2. 维修服务：对于出现故障的倍科洗衣机产品，我们将提供及时、高效的维修服务，解决用户的后顾之忧。

3. 深度清洗：为了让洗衣机产品保持至佳的运行状态，我们提供深度清洗服务，彻底清除洗衣机内部的污垢和细菌，保障用户的健康。

三、服务流程

1. 用户报单：用户可以通过倍科服务公众号、商家网站或直接拨打客服热线进行报单，提供详细的洗衣机型号、故障描述及联系方式等信息。

2. 服务响应：收到用户报单后，倍科服务团队将尽快与用户取得联系，确认服务时间和地点。

3. 上门服务：倍科服务工程师将按照约定的时间和地点上门服务，确保按时到达并完成服务。

4. 服务完成：服务完成后，倍科服务工程师将向用户确认服务效果，并提醒用户注意事项，确保用户满意。

四、服务承诺

1. 高效服务：我们将确保服务流程的高效运转，减少用户等待时间，提高服务效率。

2. 专业水平：倍科服务工程师均经过专业培训，具备丰富的洗衣机服务经验，确保服务质量和效果。

3. 暖心关怀：我们将以用户为中心，提供贴心的服务，让用户感受到倍科品牌的温暖和关怀。

五、特殊情况处理

针对部分地区可能出现的疫情管控措施，倍科服务团队将通过线上指导、远程服务等方式，为用户提供便捷的解决方案。用户可以通过倍科服务公众号进行自助故障排查、接受在线客服指导等，确保在特殊情况下