公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 熟悉产品知识：服务工程师应对格力的产品有深入的了解，包括产品特点、性能参数、使用方法等。只有熟悉产品，才能快速准确地判断问题所在，并提供有效的解决方案。
2. 维修技能熟练：服务工程师应具备扎实的维修技能，能够熟练、准确地完成各种维修任务。在维修过程中，应注意安全，避免损坏用户物品或造成其他损失。
3. 解决问题的能力：面对各种复杂的问题和故障，服务工程师应具备快速解决问题的能力。这要求工程师具备丰富的实践经验和灵活的思维方式，能够迅速找到问题的根源并提供有效的解决方案。
4. 沟通能力：服务工程师应具备良好的沟通能力，能够与用户进行有效的沟通和交流。在沟通过程中，应能够准确理解用户的需求和问题，并给予及时的回应和解决。

二、格力空调维修服务理念如下：

1. 提供免费上门安检服务，并赠送0元安装服务。
2. 购买格力指定产品，可以获得8年超长保修服务卡，真正落实了格力的“细致无忧”服务理念，并展现其对自家产品的绝对自信。
3. 在活动期间，还推出“旧机再折现”服务，这既为老用户带来额外收入，又解决老空调、废旧空调超期服役的安全问题，减少环境污染、能源消耗，促进厨卫行业产品的更新和迭代。
4. 对于指定高端产品，提供“1111”零跑服务。该服务依托格力的IOT智能生态体系，对空调的运行进行实时监测，让消费者真正享受出问题1分钟响应、1刻钟远程、1小时预约、1天内解决的无忧维修。
5. 提供全系列产品免费电话指导设计安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。
6. 对于燃气采暖热水炉产品，提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。