公司名称：万家通电器维修中心

康泉咨询电话：4006-189123

康泉空气能热水器维修清洗保养一站式服务

一、服务范围

1. 本说明书适用于康泉集团所提供的所有空气能热水器产品的保修和维护服务。

二.保修条款

1. 康泉集团提供一年内的产品质量保修，自购买之日起计算。

2. 在保修期内，对于产品质量问题导致的故障或损坏，康泉集团将提供免费的维修和更换服务，但不包括人为损坏、意外事故、自然灾害等不可抗力因素造成的损坏。

3. 保修期内，如用户自行对产品进行改装、拆解、维修等，康泉集团将不承担由此产生的责任和费用。

三.保修流程

1. 用户发现产品出现故障或损坏，应首先断开电源，并避免触电危险。

2. 用户应拨打康泉集团的服务热线或前往康泉集团授权的服务网点进行报修。

3. 报修时，用户需要提供产品购买凭证、产品型号、故障表现等相关信息。

4. 康泉集团将在接到报修后尽快安排专业技术人员进行检修和维修，如有需要更换部件或整机的，将按照实际情况进行处理。

5. 维修完成后，用户应认真检查产品的工作状态和使用效果，如有不满意的地方可以要求重新处理或返厂维修。

四.服务承诺

1. 康泉集团承诺为用户提供专业的技术支持和服务保障，确保用户使用产品的安全和稳定。

2. 对于用户报修的问题，康泉集团将在接到报修后尽快处理解决，如遇到特殊情况无法及时处理，将提前告知用户并协商解决方案。

3. 康泉集团鼓励用户对服务进行评价和反馈，这将有助于提高我们的服务质量和技术水平。

以上是康泉空气能热水器保修使用说明书服务说明的示例，您可以根据具体的产品和实际情况进行修改和完善。