公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 管家式服务：基于大数据，将冰箱使用生命周期分为安装交付期、产品体验期、稳定使用期、配件更换期、产品换新期。用户遇到冰箱使用疑问时，可通过容声热线电话、APP、微信端等了解解决方法。同时，容声在微信端配备“1V1专属管家”，提供“被动服务+主动服务”全覆盖的一站式服务，让用户忘却繁琐，享受省心家居生活。
2. 视频客服：容声突破传统用户交互模式，上线视频客服，创新性采用webrtc和Trtc核心技术，通过数字化手段实现跨平台实时互联，延展服务渠道，为用户提供双向的远程实时视频交互服务。
3. 顾客关系维护：容声在商家网站上开设了在线客服平台，并利用社交媒体平台与顾客进行互动，关注顾客的需求和反馈，积极回应和解决问题。容声会分析顾客的购买记录、投诉建议等信息，为顾客提供个性化的产品推荐和服务。
4. 维修服务标准和承诺：容声对维修服务提出了具体的标准，包括响应时间、服务态度、服务流程、服务质量等方面。容声为用户提供维修服务承诺，如免费服务、七天内不满意退换货、遵守国家三包政策等。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 商家网站：访问容声的商家网站，通常商家网站上会提供至新的产品信息、维修服务政策以及联系方式。在商家网站上，你可以找到关于产品购买、安装、维修等方面的详细指南。
2. 商家客服：拨打容声商家提供的客服热线，与客服人员沟通，了解产品信息、维修服务政策以及维修流程等。商家客服通常会提供专业的解答和帮助。
3. 商家授权维修中心：如果需要维修服务，建议寻找容声商家授权的维修中心。商家授权的维修中心通常会拥有专业的技术人员和原厂备件，能够提供高质量的维修服务。