公司名称:万家通电器维修中心

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雅典娜维修服务人工电话号码-包修政策服务

发布时间:2023年09月15日

详细说明

雅典娜咨询电话:4006-189123
雅典娜维修安装、清洗一站式服务
一、服务目标

雅典娜维修追踪跟进服务旨在为客户提供高效、优质的维修服务,确保客户在购买雅典娜后享受无忧使用体验。我们的目标是通过优质的维修追踪和跟进服务,提升客户满意度,树立品牌口碑。

二、服务范围

1. 维修:包括冰箱、洗衣机、、热水器、彩电等雅典娜品牌的维修与保养;
2. 维修追踪:对客户的维修需求进行全程追踪,确保维修进度与服务质量;
3. 客户回访:在维修完成后,对客户进行电话回访,了解维修效果,收集客户反馈;
4. 投诉处理:对客户反映的问题进行及时处理,不断改进服务质量。

三、服务流程

1. 客户报修:客户通过电话、网站或雅典娜专卖店提交维修需求;
2. 派工处理:收到维修需求后,雅典娜维修团队根据实际情况进行派工,确保维修工作及时展开;
3. 上门服务:维修人员携带所需配件上门为客户进行维修,确保维修质量;
4. 维修跟进:在维修过程中,对维修进度进行全程跟进,确保按时完成;
5. 客户回访:维修完成后,对客户进行电话回访,了解维修效果,收集客户反馈;
6. 持续改进:根据客户反馈及维修数据进行持续改进,提升服务质量。

四、服务承诺

1. 快速响应:接到维修需求后,保证24小时内上门服务;
2. 专业维修:拥有经验丰富的维修团队,确保维修工作的专业性;
3. 优质服务:始终以客户为中心,提供热情、周到的服务;
4. 价格透明:维修过程中不收取额外费用,价格公开透明;
5. 保修期:所有维修项目均享有三个月保修期,如有问题可随时联系我们。

公司产品信息

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