公司名称：万家通电器维修中心

三菱重工空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工空调服务说明：

1. 用户至上，真诚服务：三菱重工始终将用户的需求和满意度放在至位，以真诚的态度为用户提供服务。无论是售前咨询还是维修服务，三菱重工都力求做到至好，确保用户得到满意的体验。
2. 精准响应，快速解决：三菱重工要求服务团队在接到用户请求后，能够迅速、准确地作出响应，并尽快解决用户的问题。
3. 尊重用户，耐心倾听：在服务过程中，三菱重工要求服务人员始终保持尊重用户的态度，耐心倾听用户的意见和建议。
4. 专业能力，精益求精：三菱重工强调服务人员必须具备专业的知识和技能，能够准确判断和处理用户遇到的问题。
5. 创新服务，超越期待：三菱重工鼓励服务团队在服务过程中不断创新，提供超出用户期望的服务体验。
6. 持续改进，永不停步：三菱重工认为服务是一个持续改进的过程，要求服务团队不断反思和总结经验教训，不断优化服务流程和质量。通过持续改进和创新，三菱重工致力于为用户提供更加完善、高效的服务。

二、三菱重工空调维修服务理念如下：

1. 服务态度：三菱重工要求员工在提供上门服务时，要礼貌、友好、热情地对待客户，耐心解答客户的问题和需求，以优质的服务赢得客户的信任和满意。
2. 专业能力：员工应具备专业的技能和知识，能够准确判断故障原因并提供有效的解决方案。同时，员工应不断学习和提高自己的专业技能，以更好地满足客户的需求。
3. 按时到达：员工应按照约定的时间准时到达客户家中，不得无故迟到或爽约。如果遇到特殊情况，应及时与客户沟通并尽力争取客户的谅解。
4. 工具完备：员工应携带完备的维修工具和设备，以满足维修工作的需要。同时，员工使用的工具和设备应保持先进性和可靠性，以确保维修工作的准确性和高效性。