公司名称：万家通电器维修中心

东芝空调清洗保养、移机安装、咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 真诚服务：东芝坚信，真诚是服务的基石。无论面对什么样的用户需求和问题，东芝都始终保持真诚的态度，对待每一位用户都如同对待自己的家人一般。这种真诚体现在服务的每一个细节中，无论是面对面的沟通，还是远程的技术支持，东芝都会以至真诚的态度为用户提供帮助和支持。

2. 从心开始：东芝的服务不仅仅是提供产品和技术支持，更是一种情感的交流和互动。东芝人始终保持着对用户的关爱和热情，从内心深处出发，为用户提供贴心、个性化的服务。这种从心开始的服务让用户感受到东芝的真诚和关心，从而增强了用户对东芝的信任和满意度。

3. 用东芝人的爱心：东芝人深知，爱心是服务的灵魂。在服务过程中，东芝人始终以爱心为出发点，用心去倾听用户的需求和问题，用心去为用户解决问题和提供帮助。这种用爱心去服务的态度，让用户感受到东芝的温暖和关怀，从而让用户感到开心和满意。

4. 换用户的开心：东芝的至终目标是让用户感到开心和满意。为了实现这一目标，东芝在服务过程中始终坚持以用户为中心，通过提供高品质、个性化的服务体验，让用户感受到东芝的真诚和关心。

二、东芝空调服务理念如下：

1. 产品安装免费项目：包括上门设计、市区范围（20公里内）交通费、产品排烟管的连接、安装后的产品调试费、产品的挂墙固定、产品随机附件及向服务商购买配件的安装、产品更换的拆机、用户自购材料安装管路长度。
2. 质量保证服务：针对旗下A3小体积燃气空调等多款中高端厨卫新品，东芝承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将一律执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转服务：在2022年5月，东芝再度加码服务力度，开启“报修不停机，10天免费用”，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用