公司名称：万家通电器维修中心

美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
美的服务说明：
一、引言

作为美的的安装工程师，我们肩负着确保每一位顾客能够享受到优质、高效、安全的安装服务的重任。为了达成这一目标，我们需要具备一系列的技能和素质，包括技术知识、产品熟悉、服务态度、安全意识、沟通能力、解决问题的能力、团队协作和职业道德等。

二、技术知识

美的安装工程师必须具备扎实的电气、制冷、机械等相关技术知识，能够熟练阅读并理解设备图纸、安装手册等技术文件。同时，他们还应了解相关的行业标准和规范，确保安装工作符合安全、环保、节能等要求。

三、产品熟悉

美的安装工程师应对公司所销售的产品有深入的了解，包括各类家电产品的性能特点、使用方法、维护保养等。他们应能够在安装过程中准确识别产品型号、规格，确保正确安装、调试，使产品能够正常运行。

四、服务态度

优秀的服务态度是美的安装工程师的核心素质之一。他们应以顾客为中心，尊重顾客需求，积极与顾客沟通，确保安装工作符合顾客期望。在安装过程中，他们应主动向顾客解释安装步骤、注意事项等，提升顾客满意度。

五、安全意识

美的安装工程师应具备较强的安全意识，始终将安全放在首位。在安装过程中，他们应严格遵守安全操作规程，确保自身及他人安全。同时，他们还应对潜在的安全风险进行识别和评估，采取有效措施进行防范。

美的空调维修服务政策如下：

1. 安装服务：购买美的空调的消费者，无论通过何种渠道购买，都可以享受由各服务网点提供的免费上门安装服务。
2. 质保服务：美的空调为消费者提供一年的质保期，自购买之日起算。在这个期限内，如果出现任何非用户人为因素造成的问题，美的都将提供免费的维修服务。此外，即使在质保期外，美的也提供终身维修服务，且不会降低服务标准，也不会乱收费。
3. 安检保养：美