公司名称：万家通电器维修中心

容声冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、容声冰箱服务说明：

1. 包修政策：容声电器对产品实行包修政策，包修期限根据不同的产品类别有所不同。在包修期内，如果出现产品质量问题，用户可以享受免费的维修服务。需要注意的是，有些情况不属于包修范围，比如由于用户使用、维护、保管不当造成的损坏，或者非容声签约服务网点所安装、维修造成的损坏等。
2. 包换政策：在包修期内，如果产品出现主要性能故障，而且用户拒绝维修时，可以进行换机。具体的换机条件包括产品自售出之日起15日内发生主要性能故障，或者在包修期内主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作的，以及变频冰箱产品自售出之日起一年内发生主要性能故障导致机器无法工作的。
3. 其他服务内容：除了包修和包换政策外，容声还提供其他服务内容，比如为用户提供咨询服务，解答产品使用、维护等问题；提供上门安装、调试服务，确保产品能够正常使用；提供产品使用培训，帮助用户更好地使用和维护产品等。

二、容声冰箱服务理念如下：

1. 全国统一服务热线电话：用户可以通过拨打服务热线电话，获得关于容声冰箱的产品咨询、安装、维修等各种服务。容声冰箱致力于提供24小时不间断的服务，确保用户在需要时能够及时得到帮助。

2. 免费设计与安装服务：容声冰箱提供全系列产品的免费设计服务和安装方案服务，根据用户的需求和实际情况，为用户提供*合适的安装方案，并在规定范围内提供免费安装服务。

3. 定期回访服务：容声冰箱提供电话回访服务和上门回访服务，定期与用户联系，了解用户的使用情况，解决用户遇到的问题，确保用户能够满意地使用容声冰箱产品。

4. 维修服务：容声冰箱提供全面的维修服务，包括产品检查、故障诊断、配件更换等。容声冰箱承诺严格按照程序及作规程进行维修，并严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。同时，容声冰箱提供快速的响应服务，确保用