公司名称：万家通家电服务中心

美的热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的热水器服务说明：

1. 设计师全程配饰跟踪服务：美的装饰的设计师团队会在整个装修过程中为客户提供专业的配饰建议，确保装修效果的功能性、时尚性和家居风格的统一。
2. 360度多对一私化服务流程：美的装饰为每位客户配备私属服务团队，包括分工细致的各专项设计师、质量监督专员、客户专员等，保证服务的专业化程度。这种服务模式确保了客户在装修过程中的每一个环节都能得到专业的指导和帮助。
3. 家居信息化管理系统：美的装饰在业内率先引进家居信息化管理系统，通过现代化的信息技术手段实现装修过程的透明化和高效化。客户可以通过系统随时了解装修进度、材料选购、质量检测等信息，确保装修过程的顺利进行。

二、美的热水器服务理念如下：

1. 送货和安装服务：美的在县级以下市场已经投放了2000多辆服务车，并在2021年与五菱合作新增了1000辆维修服务专车。这些服务车能够覆盖大部分县城及重点乡镇，为消费者提供及时、高效的送货和安装服务。
2. 维修服务：美的拥有专业的维修团队，能够为消费者提供及时、高效的维修服务。消费者可以通过美的厂家网进行一键预约，填写家庭地址和维修品类后，便会有专人在1.5小时内与消费者联系，进一步确认预约服务时间。随后，距离该地址*近的美的网点会派人在预约时间内进行上门服务。
3. 保修期：美的针对不同的系列产品，对其维修期进行了动态调整。所有产品的保修时长都是一年起步，而对于部分使用频次相对较低、不太易损坏的产品，美的也贴心地将其保修期进行了延长，*多延至五年。