公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 安装预约：用户可以通过百乐满厂家网站或者拨打统一服务热线进行在线预约安装，百乐满的专业人士会提供上门安装服务。
2. 报修预约：对于百乐满产品的维修问题，用户同样可以通过厂家网站或者拨打统一服务热线进行在线报修预约，百乐满的专业人士会提供上门维修服务。
3. 进度查询：用户可以查询已预约的服务进度，以便了解服务完成的情况。
4. 维修说明：百乐满厂家网站提供了详细的维修说明，包括维修服务政策、退换货政策等，用户可以在网站上查看。
5. 维修点查询：用户可以通过希盟维修等第三方平台查询百乐满主要城市地区的维修服务点，也可以通过百乐满厂家维修电话致电查询。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 专业化和标准化的服务流程：百乐满热水器针对新风热水器及家用中央热水器提供了专业化、标准化的一站式维修服务。服务团队严格把握服务商准入，实行工程师实名入驻，建立完善的工程师选用育留机制，确保安装工艺的规范性和安装节点过程的受控。
2. 统一化、标准化的安装材料：百乐满热水器实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化，实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障，并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 预约上门时间和透明化收费：百乐满热水器提供与安装队伍的协商预约上门时间服务，方便用户合理安排自己的档期。在安装产品前，百乐满热水器的师傅们会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者，并通过电子账单的形式由百乐满热水器平台进行扣费。
4. 品质保障和“三包”服务：百乐满热水器针对产品质量问题提供了“三包”服务，包括热水器的整机质保期长达6年，变频热水器压缩机更是10年包换。