公司名称：万家通家电服务中心

日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、日立空调服务说明：

1. 质保期限：日立的产品，如空调和空调等，通常都设有一定的质保期限。例如，日立空调的质保期一般为两年，而日立空调的质保期则通常为整机一年，主要部件如电机、控制板等为三年。在质保期内，如果出现任何质量问题，日立将提供免费维修或更换服务。
2. 免费维修服务：在质保期内，如果日立产品出现任何质量问题，用户可以享受到免费的维修服务。用户只需联系日立的客服部门或维修服务热线，提供相关购买证明和质保证书，即可获得免费的维修服务。
3. 更换配件或整机：如果产品在质保期内出现故障且无法修复，日立将提供更换配件或整机的服务。这可以确保用户能够继续享受到高品质的产品和服务。
4. 质保期外服务：虽然日立的质保期有限，但日立仍然提供质保期外的有偿维修服务。如果用户的产品在质保期外出现故障，可以联系日立的客服部门或维修服务中心，获取有偿的维修服务。

二、日立空调服务理念如下：

1. 预约时间：用户需要提前预约上门服务时间，日立会按照预约时间准时上门服务。如果用户需要更改预约时间，也需要提前通知日立。

2. 着装要求：日立安装工程师上门服务时需要穿着整洁的工作服，佩戴工作证，保持良好的形象和态度。

3. 安装过程：安装工程师需要按照日立的安装规范和操作流程进行安装，确保安装质量和安全性。在安装过程中，需要注意保护用户的财产和物品，避免造成损坏或污染。

4. 安装质量：安装完成后，安装工程师需要进行全面的质量检查，确保安装质量符合要求。如果用户对安装质量有异议，安装工程师需要及时处理并解决问题。

5. 服务态度：安装工程师需要保持良好的服务态度，尊重用户，耐心解答用户的问题，并提供专业的建议和解决方案。如果用户有任何不满意的地方，安装工程师需要积极处理并改进。