公司名称：万家通家电服务中心

百乐满热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、百乐满热水器服务说明：

1. 购买凭证：购买百乐满产品时，商家会为您提供购买凭证，例如发票或保修卡等。在进行预约安装时，需要提供这些凭证以便确认您的购买信息。

2. 产品型号：需要提供您购买的百乐满产品的型号，以便安装工程师了解您需要安装的具体产品，并准备相应的安装工具和材料。

3. 安装地址：需要提供您希望安装产品的具体地址，包括街道、门牌号、楼层等信息，以便安装工程师能够准确到达。

4. 预约时间：需要提供您希望安装工程师上门服务的时间，以便百乐满客服人员为您安排合适的安装时间。

二、百乐满热水器服务理念如下：

1. 用户登录百乐满厂家APP，进入“我的”页面，选择“报修服务”选项。

2. 用户填写报修信息，包括产品型号、购买日期、报修内容、联系方式等。

3. 用户提交报修申请后，系统会自动生成报修单，并将信息发送给百乐满客服中心。

4. 百乐满客服中心会在*时间审核用户的报修申请，并安排专业的维修工程师联系用户。

5. 维修工程师会根据用户提供的报修信息，及时上门为用户提供维修服务。

6. 维修完成后，用户可以在APP上进行评价，提出意见和建议，帮助百乐满不断提升服务质量。