公司名称：万家通家电服务中心

海尔热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔热水器服务说明：

1. 打开海尔商家网，在主页找到“在线报修”或“预约安装”选项，点击进入。
2. 在新页面中，填写必要的产品信息，包括产品类别、子类别，以及上门时间等。
3. 如果有其他特殊需求，可以在“其他需求”一栏中注明。
4. 在“联系信息”部分，选择已有地址信息或手动输入地址，然后填写联系人和手机号。
5. 点击“获取验证码”，输入短信验证码，然后点击“提交申请”。
6. 确认预约信息无误后，点击“确认，派单”。

通过海尔智家App预约服务：

1. 下载并安装海尔智家App，注册并登录账号。
2. 在App首页，点击“添加设备”按钮。
3. 打开已添加的设备，在设备详情页找到“预约”功能入口。
4. 在预约页面，点击“添加预约”按钮，进行预约设置。
5. 设置预约的时间、日期、重复周期等参数，并选择需要执行的操作。
6. 完成设置后，点击“保存”按钮即可。
二、海尔热水器服务理念如下：

1. 尊贵体验：海尔注重为用户提供尊贵的体验，从配送到安装，都展现出高度的专业性和精致感。
2. 精致服务：在服务过程中，海尔注重每一个细节，为用户提供用心的服务。
3. 专业保障：海尔拥有专业的服务团队和工具，可以为用户提供全方位的服务保障。
4. 高素质的服务管家：海尔的服务管家都经过专业培训，他们不仅具备专业的技能，还拥有良好的形象和气质。
5. 高效的专线客服：海尔提供24小时的专线客服服务，可以随时为用户解答问题和提供服务。
6. 周到的全流程服务：海尔提供从安装到维修的全流程服务，包括定期的免费清洁保养等。他们会主动关怀用户的需求，为用户提供全方位的护理体验。