公司名称：万家通家电服务中心

亿田咨询电话：4006-189123
亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
服务质量标准

1. 及时性：确保服务响应迅速，问题处理及时。
2. 准确性：服务过程中信息准确无误，操作精确到位。
3. 满意度：客户对服务过程及结果表示满意或高度认可。
4. 持续性：提供长期稳定的优质服务，保持客户忠诚度。

服务礼仪规定

1. 接待礼仪：面带微笑，主动问候，引导客户至指定区域。
2. 沟通礼仪：保持眼神交流，注意倾听，适时回应客户问题。
3. 送别礼仪：服务结束时，向客户表示感谢并礼貌送别。
4. 特殊场合礼仪：针对不同场合（如节日、庆典等），采取相应的礼仪规范。

亿田集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、是谨慎选择维修网点。消费者购买集成灶后，应妥善保管购物凭证及三包凭证，上面标有商家维修联系电话。出现集成灶故障，一定要选择自己集成灶品牌的商家维修服务网点，或者是信誉好、技术好，并有专业资质、正规门面的维修店。货比三家，切不可轻信张贴“小广告”或制冷上搜索的维修公司信息，这些信息往往是维修“游击队”冒充品牌商家进行发布。
2、是多证查验维修资格。维修人员上门维修时，要查看其是否具有相应维修资质证书（人社局颁发的制冷集成灶系统或制冷集成灶职业安装维修技能资格证书，家用电器协会颁发的多联机集成灶安装维修专项证书），并要求维保人员出示维修服务单位的上岗胸牌。
　 3、是维修前后存好凭证。维修前先谈好价格，即出现什么故障，需换什么零配件，并要求维保人员出示价格表，拍照存证。维修完成后要保存维修凭证，作为万一发生消费纠纷的证据。