公司名称：万家通家电服务中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 七星级服务标准：东芝中央始终坚持七星级服务标准，从设计、安装到维修，都致力于为用户提供*专业、*细致的服务体验。
2. 全流程一对一管家式服务：东芝中央提供从设计、安装到维修的全流程一对一管家式服务，确保用户在整个购买和使用过程中都有专人负责，随时解答用户的疑问和解决问题。
3. 免费设计与安装：东芝中央为用户提供免费的设计和安装服务，确保产品能够完美融入用户的家居环境，并提供专业的安装服务，确保产品的使用效果和安全性。
4. 免费检测与维护：东芝中央提供免费的产品检测与维护服务，定期对用户的空调产品进行检查和维护，确保产品的正常运行和延长使用寿命。
5. 24小时在线客服：东芝中央提供24小时在线客服服务，随时解答用户的疑问和解决问题。这种全天候的服务模式让用户随时随地都能得到帮助和支持。

二、东芝中央空调服务理念如下：

1. 下载并注册东芝中央厂家APP：用户可以在应用商店搜索“东芝中央”并下载安装厂家APP，然后按照提示进行注册和登录。

2. 进入报修页面：在APP首页或者服务页面，用户可以找到“报修”或者“维修服务”等相关入口，点击进入报修页面。

3. 填写报修信息：在报修页面，用户需要填写一些基本信息，如姓名、联系方式、产品型号、故障描述等。用户可以通过选择故障类型、上传图片等方式详细描述产品故障情况，以便维修工程师更好地了解问题并提供解决方案。

4. 提交报修申请：在填写完报修信息后，用户可以提交报修申请。系统会根据用户填写的信息自动分配*近的维修工程师，并在*短时间内联系用户确认上门时间。

5. 享受维修服务：在用户确认上门时间后，维修工程师会按时上门服务。他们会仔细检查产品故障情况，提供专业的维修方案，并在维修过程中与用户保持沟通，确保用户满意。