公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 产品咨询：对于格力的产品，如空调、空调、空调等，客户可以咨询相关的功能、特点、使用方法等。

2. 维修服务：提供产品安装、保养、维修等维修服务支持。客户可以咨询如何预约安装、如何申请维修、如何获取保养建议等。

3. 故障报修：如果客户的产品出现故障，可以拨打客户咨询服务热线报告故障，并获取相应的维修或解决方案。

4. 产品投诉与建议：客户如果对产品有任何不满意的地方，或者对产品有改进的建议，都可以通过客户咨询服务进行反馈。

5. 购买咨询：对于有意向购买格力产品的客户，可以咨询产品的价格、促销活动、购买渠道等信息。

6. 技术支持：对于需要技术帮助的客户，如使用产品时遇到的问题、产品功能的操作等，都可以获得相应的技术支持。

7. 预约服务：如果需要上门安装、维修等服务，客户可以通过咨询服务热线预约服务时间和服务人员。

二、格力空调服务理念如下：

1. 快速响应：用户只需在格力微信公众号中选择“报修服务”选项，填写相关信息并提交，即可获得快速响应。公众号会及时将报修信息转发给相关维修部门，确保用户问题得到及时解决。

2. 自助报修：用户可以在微信公众号中自主完成报修流程，无需拨打电话或前往实体店面。这不仅节省了用户的时间，还使得报修过程更加便捷。

3. 实时互动：用户在报修过程中，可以通过微信公众号与客服人员实时互动，了解报修进度、维修结果等信息。

4. 个性化服务：通过微信公众号，用户可以个性化地选择服务时间和地点，使得维修服务更加符合用户的需求。

5. 维修保养知识分享：除了报修服务外，格力微信公众号还会定期发布空调维修保养知识，帮助用户更好地了解和使用空调产品。