公司名称：万家通家电服务中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 预约上门：专属服务管家与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。
2. 上门准备：服务管家在上门之前会做好形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。此外，服务管家还会将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。
3. 安装前准备：安装前，服务管家会提取货物，并在用户同意后开箱验收。同时，根据用户描述的安装环境，准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套等物资，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。
4. 上门服务：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满。敲门时，会有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，然后进行自我介绍并出示证件。进入用户家中前，服务管家会穿戴好干净无尘的鞋套，以确保不会弄脏用户的地面。

二、格力空调服务理念如下：

1. 尊贵的配送体验：他们用*尊贵的仪式将高端空调送到用户家中，比如红毯铺地、鲜花相随，给用户提供前所未有的尊贵体验。
2. 用心的精致服务：他们注重每一个细节，比如使用粗线手套专用搬运和细线手套专用演示，体现了对细节的极致追求。
3. 专业的服务保障：他们的服务专业，配备专属工具整齐分类的工具箱，为安装服务提供全方位细致保障。
4. 高素质的服务管家：格力的服务管家经过专业培训，不仅形象好、气质佳，而且能讲解会演示，一技多能，致力于为用户带来极致高端体验。
5. 高效的专线客服：他们为用户提供专业的全流程服务解答，24小时专线专席，高质高效地服务好每位客户。
6. 周到的全流程服务：他们率先打造全流程高端服务链，主动关怀用户需求，提供包含定期免费清洁保养在内的七星级护理体验。