公司名称：万家通电器维修中心

海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信冰箱服务说明：

1. 全天候服务：海信设有厂家全国服务热线，为客户提供7x24小时全天候服务。用户无论何时遇到问题，都可以及时得到帮助和解决。
2. 专业技术支持：海信的专业服务工程师在上岗前都经过技术培训，并定期参加全国专业技术研讨会，确保他们具备扎实的技能。
3. 行为规范：海信的服务工程师在上门服务时，会统一穿着工作服、佩戴工作证，并在进入用户家中时穿戴鞋套。这些行为规范不仅体现了海信服务的专业性和细致性，也增加了用户对品牌的信任感。
4. 线上线下结合：在线上，海信提供厂家全国服务热线、厂家微信公众号、厂家网站等平台，及时响应用户需求。线下，海信设有约300多个维修服务网点，近2000名专业人员随时待命，可以高效解决用户的诉求。
5. 用户体验优先：海信始终坚持从用户需求出发，升级服务，守护“一直有温度的家”。

二、海信冰箱服务理念如下：

1. 全国统一服务热线：海信设有全国统一的服务热线，提供7x24小时全天候服务。用户可以随时拨打热线电话，寻求专业的售前、维修技术咨询，产品使用问题咨询，安装调试与维修申请等。
2. 在线客服功能：除了传统的电话客服，海信还推出了在线客服功能，用户可以通过海信厂家微信等平台随时随地联系到海信客服代表，获取所需的服务。
3. 专业服务团队：海信致力于打造专业的服务团队，通过持续的技术培训，以及规范化的上门服务流程，确保维修服务专业又规范。
4. 贴心服务体验：海信还提供贴心的服务体验和丰富的福利活动，比如免费安装、调试与指导（三包期内），免费维修、保养（三包期内），享有终身维修服务（三包期外）等。
5. 全国服务网点：海信在中国有500多家服务网点，3500名专业服务工程师随时待命，提供设计、施工、调试、保养一站式全程全天候贴心管家服务。