公司名称：万家通电器维修中心

海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海尔空调服务说明：

1. 服务规范：海尔服务网络健全，遍布全国各地，用户可以通过电话就近预约，享受到24小时的服务。
2. 用户满意度承诺：海尔空调有五项100%的承诺，包括详细记录用户反馈的问题、对用户实施上门服务、解决用户反映的问题、回访已解决的问题以及将产品质量信息反馈到技术部门。
3. 全方位的专业服务：海尔空调红心服务人员会为用户提供全方位的专业服务，包括专业咨询、专业设计、专业安装、专业维护、专业保养和专业维修。
4. 免费服务：海尔空调提供六项免费服务，包括免费咨询、免费预约上门设计、免费（市内）送货到门、免费安装、免费电话跟踪回访和免安装材料费（标准配置）。
5. 服务宗旨：海尔的服务宗旨是“客户永远是对的”。这一宗旨强调了客户的重要性，表明海尔始终以客户为中心，以满足客户的需求和期望为己任。

二、海尔空调服务理念如下：

1. 售前咨询：为客户提供详细的产品咨询，解答疑问，帮助客户选择合适的产品。
2. 安装服务：提供专业的安装人员，确保产品能够正确、安全地安装。
3. 使用培训：为客户提供详细的产品使用说明和培训，确保客户能够充分利用产品的功能。
4. 维修服务：提供及时、高效的维修服务，解决客户在使用过程中遇到的问题。
5. 定期维护：提供定期的维护和保养服务，确保产品能够长期稳定运行。
6. 客户关怀：通过电话、短信等方式，关心客户的使用体验，收集反馈意见，不断提升服务质量。