公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：
1. 服务宗旨：用户的需要高于一切。这意味着格力始终把用户的需求和满意度放在首位，致力于提供满足或超越用户期望的服务。
2. 服务承诺：有问必答，有求必应，有问题解决。用户满意是格力更高的工作标准。格力承诺对用户的问题和需求给予及时、专业的回应，致力于解决用户在使用过程中遇到的任何问题。
3. 四个认真：
走访客户要主动。格力会主动与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，以便更好地为客户提供服务。
沟通交流要主动。格力鼓励员工在与客户沟通交流时保持主动，及时解答客户的问题，提升客户满意度。
提供服务要主动。格力会主动为客户提供所需的服务，确保客户在使用过程中得到顺畅、高效的支持。
解决问题要主动。当客户遇到问题时，格力会主动寻求解决方案，确保问题能够得到及时、有效的解决。

二、格力空调服务政策如下：
1. 以用户为中心：格力的大拇指服务始终将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供全方位、全过程、全时段的高品质服务。无论是产品咨询、购买、安装、使用还是维修等各个环节，格力都力求做到*好，让用户无忧。
2. 高效的服务体系：格力的大拇指服务采取分布式营运、集中式管理的模式，确保服务的高效性和及时性。同时，格力拥有高效的CRM(CS)系统和完善的“三包”服务体系，以及遍布全国各大、中城市的技术服务部，形成了遍及全国的独具格力特色的服务体系。
3. 专业的服务团队：格力的大拇指服务团队由经过专业培训的技师组成，他们具备丰富的维修经验和专业知识，能够迅速准确地诊断和解决各种空调故障。
4. 透明的服务流程：格力的大拇指服务流程公开透明，用户可以随时了解服务进度和维修情况。在上门服务时，技师会出示服务资格证和收费标准，公开出示服务记录单并请用户签署意见，确保用户的权益得到保障。