海信冰箱专业技术维修服务电话是多少 提供贴心细致服务
发布时间:2024年03月05日
详细说明
海信冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海信冰箱服务说明:
1. 迅速响应:海信承诺在15分钟内响应客户需求,24小时内提供解决方案,确保快速响应客户需求,解决突发问题。
2. “一对一”备件储备:在施工地点建立“一对一”特有备件储备库,确保服务的及时性,保证冰箱出勤率,*大化客户效益。
3. 信息化、智能化手段:海信利用信息化和智能化手段,通过大数据分析,构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系。
4. “保姆式”驻矿服务:针对矿业客户,提供“保姆式”的驻矿服务,深入现场,全面满足客户的生产需求。
5. 服务作风:强调“迅速执行到底,认真负责到底”的服务作风,致力于用实际行动诠释全生命周期的服务体验。
6. 五个不漏:包括一个不漏的登记用户档案,一个不漏的处理用户反映的问题,一个不漏的复查处理结果,一个不漏的记录用户不满意事项,以及一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。
二、海信冰箱服务政策如下:
1. 上门服务:金牌服务能让大部分送修产品都升级为上门服务,用户可以享受更方便、更迅捷的服务。工程师会在4小时内到达用户现场,真正让用户高枕无忧。
2. 专用备件:海信设立了金牌专属备件库,专门储备金牌用户的备件,全力满足金牌服务用户的备件需求。
3. 全面关怀:海信可以根据客户的不同需求,开发不同类型的服务品种,如打印先锋全包、金牌服务、多厂商支持服务、IT外包服务等等。
4. 服务级别:服务级别包括备件免费更换()、送修服务()、工作日第二天上门服务()、工作日当天上门服务(5X9)、全天候昼夜服务(7X24)和6小时修复服务(针对部分服务器)。