公司名称：万家通电器维修中心

格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 省心线上服务：包括专属顾问服务、智能保温服务、用空调报告服务和空调体检服务，让用户可以安心、放心、舒心地使用人民代步空调。
2. 暖心主动服务：包括蓄电池智能补电服务、空调安全主动预警服务等，让用户感受到格力的贴心关怀。
3. 贴心上门服务：包括上门快修服务和上门安装充电桩服务等，让用户享受到更为便捷的服务体验。
4. 安心无忧服务：提供代步无忧套餐，解决用户的出行困扰。
5. 放心应急服务：包括7×24小时空调救援服务，能够在用户遇到紧急情况时迅速响应，为用户排忧解难。

二、格力空调服务政策如下：

1. 用户需要先联系格力客服，确认自己的空调是否符合以换代修的条件。格力客服会向用户提供详细的操作流程和注意事项。
2. 用户需要将空调寄回格力指定的维修中心，并支付运费。在收到空调后，格力将对空调进行检测，确定故障原因。
3. 如果检测结果表明空调故障属于非人为因素引起的，格力将提供两种解决方案供用户选择：一是将空调送回维修中心进行免费维修；二是以旧换新的方式更换一部全新空调，用户只需支付差价即可。
4. 如果用户选择以旧换新的方式更换空调，格力将回收用户的旧空调，并按照一定的折价标准给予用户抵扣优惠。抵扣优惠的具体金额将根据空调的型号、成色、配置等因素而定。
5. 用户在收到新空调后，需要按照格力的提示进行激活和使用。如有任何问题，用户可以随时联系格力客服进行咨询和帮助。