公司名称：万家通电器维修中心

格力空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力空调服务说明：

1. 诚信、及时、持之以恒：这是格力的服务理念的核心价值观。格力相信，只有以诚信为基础，才能在与客户的合作中建立长期的信任关系；只有及时响应客户需求，才能在竞争激烈的市场中赢得优势；只有持之以恒地提供优质服务，才能不断提升客户满意度，赢得客户的忠诚。

2. 100分服务理念：格力坚持以用户为中心，强化各项服务工作，全面实施“用户满意工程”，为每一位格力顾客认真做足100分。这意味着格力不仅关注产品本身的品质，更关注客户在使用产品过程中的体验和感受，致力于为客户提供超越期望的服务。

3. 终身服务理念：格力的服务不仅局限于产品的维修服务，而是将服务内涵延伸到产品设计、生产、销售和维修服务等一系列环节中。格力认为，每一款产品的销售和服务的结束，只是为客户服务的开始，格力将始终关注客户的需求和反馈，不断优化产品和服务，为客户提供终身的服务支持。

二、格力空调服务政策如下：

1. 上门服务：星级服务可以提供工程师上门服务，对于大多数需要维修的产品，都能够升级为上门服务，使客户可以更方便快捷地得到响应。
2. 快速响应：对于需要维修的产品，工程师通常会在4小时内到达用户现场，提供服务。
3. 备件支持：格力设立了金牌专属备件库，专门储备金牌用户的备件，全力满足金牌服务用户的备件需求。
4. 全方位关怀：根据客户的不同需求，格力可以开发不同类型的服务品种，如硬件安装、软件安装、维护服务、清洁服务等。
5. 定制化服务：针对游戏玩家和A3幅面复合机用户，格力提供了特定的尊享服务。对于游戏玩家，他们提供全生命周期免费线上服务支持和专属电话热线；对于A3幅面复合机用户，他们定制了“速享服务”，在省会城市及直辖市的指定区域范围内，实现工程师派单后4小时上门检修。