公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、万和热水器服务说明：

1. 质量是公司发展的基石，这是万和始终坚持的核心原则。他们深知只有高品质的产品才能赢得客户的信任和满意，因此始终把质量放在*位，不断追求卓越。
2. 诚信是万和的服务理念，他们始终以诚信为本，为客户提供真实、可靠的服务。
3. 快速响应是万和的服务标准，他们时刻准备为客户提供及时、有效的服务。无论是售前咨询、售中安装还是维修，他们都会尽快响应客户的需求，确保客户得到满意的解决方案。
4. 客户的满意是万和*大的骄傲，他们始终以客户为中心，致力于提供符合客户需求的产品和服务。他们不断改进服务流程，提高服务水平，力求让每一个客户都能感受到他们的专业和用心。
5. 服务零缺陷，客户100%满意，这是万和的服务目标。他们不断追求服务质量的提升，力求在每一个细节上都做到完美，为客户提供无可挑剔的服务体验。

二、万和热水器维修服务理念如下：

1. “真诚到永远”：这是万和社会服务宗旨，坚持以“先卖信誉，后卖产品”的理念，以“为用户创造价值”为目标，广泛推行“一站到位”式服务。在维修服务中，万和承诺“只要你拨打一个电话，剩下的事由万和来做”，以消除顾客的后顾之忧。
2. “用户永远是对的”：这一原则在万和服务中得到巩固和发展，并不断增添新的内容。万和在服务过程中坚持“消费—服务—生产”这一结构框架，强调服务的主体地位，认为没有先进完善的服务体系和服务手段，就无法吸引消费者和占领市场，也就无法扩大再生产。
3. “高标准、精细化、零缺陷”的星级服务战略：万和已确立了这一服务战略，并成为万和二次创业的主体思想。万和通过售前、售中、维修服务来满足用户的需求，包括真实地介绍产品特性和功能、耐心地讲解和演示、送货上门、安装到位、现场调试、月内回访等项服务。