公司名称：万家通电器维修中心

美的冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的冰箱服务说明：

1. 积极主动：美的的服务人员需要积极主动地为客户提供服务，解决客户的问题和需求，并努力提升客户满意度。
2. 热情周到：服务人员需要以热情、周到的态度为客户提供服务，让客户感受到温馨、贴心的关怀。
3. 专业可靠：美的的服务人员需要具备专业的技能和知识，能够快速、准确地解决客户的问题，并提供可靠的服务保障。
4. 诚信守信：服务人员需要遵守职业道德和商业诚信，保护客户的隐私和权益，不进行任何欺骗和欺诈行为。
5. 客户至上：美的的服务人员需要始终以客户为中心，以客户的需求为出发点，为客户提供优质、高效的服务体验。

二、美的冰箱维修服务理念如下：

1. “三包”标准：在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。
2. 有效期计算：“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经美的授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。