公司名称：万家通电器维修中心

海信空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、海信空调
服务说明：

1. 服务范围：这项服务主要针对海信的空调
产品，包括冰箱、洗衣机、空调
、热水器等。
2. 服务流程：当用户的产品出现非人为因素引起的故障时，可以联系海信的维修服务部门，根据“以换代修”政策进行维修。如果无法维修，海信将为用户更换新的产品。
3. 责任与义务：海信将承担因“以换代修”服务产生的所有费用，包括新产品的更换、运输等费用。
4. 限制条件：这项服务有一些限制条件，例如对于非海信原厂配件造成的损坏，海信不承担责任。
5. 保修期限：具体的保修期限根据产品的种类和购买日期而定，用户可以在购买时咨询销售人员或者查看海信的商家网站。

二、海信空调
维修服务理念如下：

1. 售前咨询：海信提供专业的咨询服务，帮助客户选择合适的产品，提供安装建议和使用指导，确保产品满足客户的实际需求。
2. 售中安装：海信星级服务提供专业的安装团队，确保产品正确、安全地安装到客户家中，保证安装质量。
3. 维修：海信星级服务提供全天候的客服热线，客户可以随时咨询或报修。同时，提供免费巡检服务，定期对客户家的海信产品进行检查和维护，确保产品正常运行。如果产品出现故障，海信星级服务会在*时间派出专业维修人员上门维修，只收取材料费用，不收取人工费用。
4. 定期回访：为了不断提升服务质量，海信星级服务还会定期对客户进行回访，了解客户的需求和反馈，以便持续改进服务。