公司名称：万家通电器维修中心

科龙咨询电话：4006-189123

科龙空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务三包范围

1. 产品质量三包：科龙空气能热水器产品在使用过程中出现质量问题，本公司将按照国家法律、法规和科龙空气能热水器产品保修卡上所载明的保修期限进行免费维修和更换。

2. 服务质量三包：科龙空气能热水器服务人员对客户的服务质量实行“三包”，即包时间、包质量、包态度。

二、服务时间

1. 工作时间：科龙空气能热水器服务人员的工作时间为每周一至周日，上午8:00-18:00（节假日除外）。

2. 安装时间：对于科龙空气能热水器安装服务，安装人员应在接到客户预约后，与客户约定安装时间，并在约定的时间内到达客户安装地点进行安装。

3. 维修时间：对于科龙空气能热水器维修服务，维修人员在接到客户报修后，应尽快与客户联系，并按照客户预约的时间，在次日到达客户指定地点进行维修。

三、服务质量

1. 专业性：科龙空气能热水器服务人员均经过专业培训，并获得相应的服务资质，能够为客户提供高效、专业的服务。

2. 安全性：在服务过程中，科龙空气能热水器服务人员将严格遵守安全操作规程，确保客户及服务人员的安全。

3. 规范性：科龙空气能热水器服务人员将严格遵守国家法律、法规和相关标准，并按照公司规定的统一服务流程和标准进行服务，确保服务质量。

四、服务态度

1. 友好态度：科龙空气能热水器服务人员将热情、礼貌地接待客户，耐心听取客户意见及建议，并尽可能满足客户的需求。

2. 诚信为本：科龙空气能热水器服务人员应遵循诚信为本的原则，对客户所提问题及所做承诺负责，不欺骗客户。

科龙空气能热水器服务三包规定说明，希望能够对您有所帮助。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我公司客服中心。