公司名称：万家通家电服务中心

东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝空调服务说明：

1. 完善的服务体系：东芝建立起一套完善的服务体系，包括售前咨询、售中跟进和维修服务等环节，每个环节都有明确的服务标准和流程，以确保服务质量和效率。
2. 高素质的服务团队：东芝对服务团队的人员素质有很高的要求，员工必须具备一定的专业知识和技能，能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 良好的服务态度：东芝要求员工在服务过程中保持热情、耐心、周到的态度，关注客户的需求和感受，为客户提供贴心、细致的服务。
4. 高效的服务响应：东芝要求员工在服务过程中及时响应客户的需求和反馈，尽快解决问题和提供服务。

二、东芝空调维修服务理念如下：

1. 真诚：真诚对待每一位客户，认真解决他们的问题和需求。无论何时，都不能欺骗或忽悠客户，要以诚信为本。
2. 热情：无论客户是否购买东芝产品，都应以热情的态度对待他们。要积极主动地向客户介绍产品，并帮助他们了解和使用产品。
3. 专业：服务人员必须具备专业的知识和技能，能够准确地解答客户的问题，提供专业的建议和解决方案。
4. 高效：服务人员应提高工作效率，尽快解决客户的问题和需求。对于紧急问题，要优先处理，并及时回复客户。
5. 细致：服务人员应注重细节，尽可能地满足客户的期望和要求。在服务过程中，要细心、耐心，注意观察和倾听客户的需求。
6. 保持微笑：微笑是服务态度的基本要求之一。服务人员要始终保持微笑，让客户感受到温馨和亲切。