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方太燃气灶维修技术咨询服务电话号码 提供一键预约服务

发布时间:2024年02月17日

详细说明

方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太服务说明:

1. 保持产品完好:在使用方太燃气灶时,应注意保持产品完好,避免因使用不当造成损坏。如遇到问题,请勿私自拆卸或修理,以免造成更严重的后果。
2. 遵守维修规定:在享受方太维修服务时,需要遵守维修规定。例如,需要在约定时间内等待维修人员上门,需要提供准确的故障情况等。用户违反维修规定可能会影响维修服务体验。
3. 保护个人隐私:在与方太客服沟通时,需要注意保护个人隐私,不要将个人信息泄露给陌生人,避免造成不必要的麻烦。
4. 保留购买凭证:在购买方太燃气灶时,建议保留好购买凭证。购买凭证是用户享受维修服务的重要依据。如燃气灶出现问题,需要提供购买凭证才能享受维修服务。
5. 定期维护保养:对于燃气灶等燃气灶设备,为了保持其长期使用,用户应注意定期清洗燃气灶滤网、内部机身等,以保证空气流通顺畅、燃气灶正常运转。

二、方太燃气灶维修服务政策如下:

1. “三包”标准:在“三包”有效期内,产品享受免费修理,包括材料费和工时费。
2. 有效期计算:“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者需提供发票、收货凭证等相应凭证以享受“三包”服务。
3. 特殊情况处理:对于为社会集团消费和生产消费购买的家用燃气灶用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。对于降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用燃气灶,对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属于“三包”范畴的情况:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经方太授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的等。这些情况属于收费修理范畴。

公司产品信息

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