公司名称：万家通家电服务中心

伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话：4006-189123
一、伊莱克斯服务说明：



1. 专业安装团队：伊莱克斯冰箱拥有专业、经验丰富的安装团队，确保了每一个安装环节的高标准执行。
2. 严格培训：为确保服务质量，伊莱克斯冰箱的安装人员都经过了严格的技术和客户服务培训，能够为用户提供专业、高效的服务。
3. 标准化流程：伊莱克斯冰箱制定了严格的安装流程和标准，确保每一次安装都能达到*优的效果，从而提高了整体的服务质量。
4. 快速响应：一旦接到用户的安装需求，伊莱克斯冰箱的团队会迅速响应，并在*短的时间内到达用户现场进行安装。
5. 质量保障：伊莱克斯冰箱注重安装质量，每一个细节都会仔细检查，确保产品的性能和安全性。
6. 用户回访与反馈机制：为了持续改进服务，伊莱克斯冰箱还会对安装后的用户进行回访，收集反馈，以便进一步优化服务。
7. 以用户为中心的服务理念：伊莱克斯冰箱的服务团队始终坚持“用户至上”的服务理念，无论在售前、售中还是维修，都为用户提供*优质的服务。

二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱，对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力